當飛機出現故障延誤的時候,如果是因為航空公司的機械故障等造成航班延誤,航空公司應當及時提供航班信息、免費提供餐飲和住宿等服務,如果是因承運人原因造成航班延誤、取消,客票的退、改、簽費用由航空公司承擔。

排除完故障後,還需填寫相關維修記錄,還可能要進行一定的測試,以確定是否修復好。整個排除故障的過程是需要一定時間的,即使是一些小故障,也要有嚴格的一套維修檢測程序要做,這些都是為瞭確保飛行安全。
一般來說航班延誤標準分為兩個,一個是延誤4小時以上、8小時以內;另一個是延誤超過8小時以上,如果乘客因為個人錯過購票的航班,又想繼續乘坐航班的話,可在航空公司設在機場的售票處窗口辦理更改航班手續。
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